개인정보 취금방침

에피카 주식회사 개인정보 처리방침


에피카 주식회사(이하 “회사”)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 개인정보의 처리목적, 수집 항목, 보유 및 이용 기간
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
1. 회원 가입 및 관리: 회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 이용에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 시 법정대리인의 동의여부 확인, 각종 고지·통지, 고충처리, 고지사항 등 최신 정보 전달
2. 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 요금정산: 사용자 서비스 이용에 따른 본인 확인, 불량 사용자의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달, 서비스 제공을 위한 본인 인증
3. 마케팅 및 광고에 활용: 신규 서비스 개발 및 특화, 이벤트 등 광고성 정보 전달, 인구 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악 또는 서비스 이용에 대한 통계 작성
4. 사고발생시 원인 규명 및 처리를 위한 수집 및 이용

제2조 개인정보의 처리 및 보유기간
① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유/이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유/이용기간 내에서 개인정보를 처리/보유합니다. 단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
② 각각의 개인정보 처리 및 보유기간은 다음과 같습니다.
1. 회원 관리: 회원 탈퇴 시까지, 다만 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지
가. 관계 법령 위반에 따른 수사/조사 등이 진행중인 경우에는 해당 수사/조사 종료 시까지
나. 서비스 이용에 따른 채권/채무관계 잔존 시에는 해당 채권/채무관계 정산 시까지
2. 재화 또는 서비스 제공: 재화/서비스 공급완료 및 요금결제/정산 완료 시까지, 다만 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료 시까지
가. 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따른 표시/광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록
- 표시/광고에 관한 기록: 6개월
- 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록: 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
나. 통신비밀보호법에 따른 통신사실확인자료 보관
- 가입자 전기통신 일시, 개시/종료시간, 상대방 가입자번호, 사용도수, 발신기지국 위치추적자료: 1년
- 컴퓨터통신 또는 인터넷 로그기록자료, 접속 지 추적자료: 3개월
다. 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률에 따른 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록: 3년
라. 세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류 : 5년

제3조 처리하는 개인정보 항목
① 회사는 서비스 이용과정에서 개별 어플리케이션이나 프로그램 등을 통해 문의 서비스를 제공하기 위해 아래와 같은 개인정보를 암호화하여 수집하고 있습니다.
1. 필수사항(해당 서비스의 본질적 기능을 수행하기 위한 정보): 성명, 생년월일, 휴대전화번호, 아이디, 비밀번호, 차량 정보
2. 필수사항(해당 서비스의 본질적 기능을 수행하기 위한 정보): 운전면허종류, 운전면허번호, 면허주소, 적성검사 만료일, 면허 발급일, 서비스 이용내역, (위치기반서비스 이용약관 동의 시)위치 정보주소, 보험정보, 계좌정보, 프로필사진 등 프로그램에 등록하는 추가 개인정보
② 개인정보 수집방법은 다음 각 호와 같습니다.
1. 최초 프로그램 설치 후 피카 파트너 가입시, 네트워크 접속 시, , 회원 가입 시, 고객센터 이용 시, 콘텐츠 진행 시, 자체 개발 콘텐츠 및 서비스플랫폼 이용 시, 회사의 가상계좌 발급 시, 제휴 관계의 플랫폼 이용 시 등록된 동의 시스템이나 별도 동의 절차를 구비하여 수집
2. 개인정보 추가 수집에 동의를 받은 경우 동의 받은 정보에 한하여 수집
③ 서비스 이용과정이나 서비스 제공업무처리과정에서 다음과 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
- 프로그램 실행 중 위치정보, 프로그램 실행시 사용중인 프로세스 정보 또는 설치된 프로그램 정보, 단말기 정보
④ 사용자는 위의 개인정보 제공을 거부할 수 있으며, 거부할 경우 서비스 전체의 이용이 불가능할 수 있습니다.

제4조 개인정보의 제3자 제공
① 회사는 원칙적으로 사용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우는 예외로 합니다.
1. 사전 동의를 얻은 경우
2. 다른 회사로부터 오더를 받아 대리운전을 할 경우 해당 대리운전기사의 정보가 필요한 경우
3. 서비스 제공에 따른 요금 정산 등을 위하여 필요한 경우
4. 관계 법령 또는 수사목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요청이 있는 경우
5. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사 등을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없도록 처리한 경우
② 회사는 정부 관계부처가 합동으로 발표한 「긴급상황 시 개인정보 처리 및 보호수칙」에 따라 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.

제5조 개인정보 처리의 위탁
① 회사는 서비스 향상을 위해서 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.
- 이용목적: 사용자상담 처리, 부정이용 방지, 세금계산서발행, 보험가입여부 확인 등
- 제공항목: 고유식별번호 및 성명 고객센터 페이지를 통해 취급된 이용목적의 업무처리를 위한 제반 정보 일체
- 보유기간: 관련 법령규정에 따라 해당 프로그램 이용 시까지 또는 위탁계약 종료 시까지
- 위와 같은 고유식별정보의 수집 및 이용을 거부할 수 있습니다. 다만, 고유식별정보의 수집 및 이용에 동의하지 않을 경 우, 사용유지가 불가능하거나 회사가 제공하는 혜택을 제공받을 수 없습니다.
② 사용자는 회사의 서비스를 이용하기 위해서 관련 법령에 의거하여 필수적으로 보험을 가입 하여야만 하고 회사는 이를 확인할 수 있으며, 관련 법령에서 정한 보험정보 또는 등록을 하여야만 본 서비스를 이용하실 수 있습니다.
③ 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
④ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제6조 개인정보의 파기절차 및 방법
① 귀하는 회원가입시 개인정보의 수집/이용 및 제공에 대해 동의하신 내용을 언제든지 철회하실 수 있습니다. 소속된 대리운전업체에 본인 확인 절차를 거치신 후 요청하시어 회원탈퇴를 진행하시면 되고, 회원 탈퇴에 따라 소속사와의 계약폐기 또는 계약 만료 시 개인정보는 이용목적이 달성된 후 파기됩니다.
② 회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
③ 사용자가 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 목적이 달성된 후에도 불구하고 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
④ 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
⑤ 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

제7조 미이용자의 개인정보 파기 등에 관한 조치
① 회사는 1년간 서비스를 이용하지 않은 이용자는 휴면계정으로 전환하고, 개인정보를 별도로 분리하여 보관합니다. 분리 보관된 개인정보는 1년간 보관 후 지체없이 파기합니다.
② 회사는 휴면 전환 30일 전까지 휴면 예정 회원에게 별도 분리 보관되는 사실 및 휴면 예정일, 별도 분리 보관하는 개인정보 항목을 이메일, 문자와 같은 이용자에게 통지 가능한 방법을 통해 알리고 있습니다.
③ 휴면 계정으로 전환을 원하지 않으시는 경우, 휴면 계정 전환 전 서비스 로그인을 하시면 됩니다. 또한, 휴면계정으로 전환되었더라도 로그인을 하는 경우 본인 확인을 거쳐 휴면계정을 복원하여 정상적인 서비스를 이용할 수 있습니다.

제8조 정보주체와 법정대리인의 권리와 그 행사방법
① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
② 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조제1항에 따라 서면, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
③ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.
⑤ 기타 다른 법령에서 해당 개인정보가 보유 대상으로 명시되어 있는 경우에는 개인정보의 정정 및 삭제 요구를 할 수 없습니다.
⑥ 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람을 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

제9조 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립/시행, 정기적 직원 교육, 개인정보 보호조직 구성/운영 등
2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 최신 백신 및 보안프로그램 설치, 데이터 백업, 악성 프로그램방지, 유출사고 대응계획 수립/시행,
3. 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제, 재해/재난 대비 개인정보처리시스템의 물리적 안전조치
제10조 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항
① 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
1. 쿠키의 사용 목적 : 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
2. 쿠키의 설치•운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다.
3. 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

제11조 행태정보의 수집·이용·제공 및 거부 등에 관한 사항
① 회사는 서비스 이용과정에서 정보주체에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 행태정보를 수집·이용하고 있습니다.
② 회사는 다음과 같이 행태정보를 수집합니다.

수집하는 행태정보의 항목 행태정보 수집 방법 행태정보 수집 목적 보유·이용기간 및 이후 정보처리 방법
서비스 이용 내역에서 출발지, 경유지, 도착지, 자택 정보 이용자의 서비스 이용 시 자동 수집 주요 출발지, 도착지에 따른 적합 요금 산출, 대리 기사의 효율적인 분포에 활용 자동 수집 시점으로부터 5년 뒤 정보 삭제
이용자의 웹사이트/ 앱 서비스 방문이력, 검색이력, 구매이력 이용자의 웹 사이트 및 앱 방문/실행시 자동 수집 이용자의 관심, 성향에 기반한 개인 맞춤형 상품추천 서비스(광고포함)를 제공 수집일로부터 90일 후 파기

③ 회사는 다음과 같이 온라인 맞춤형 광고 사업자가 행태정보를 수집·처리하도록 허용하고 있습니다.
- 행태정보를 수집 및 처리하려는 광고 사업자 : Google, Facebook, AppsFlyer, adbrix
- 행태정보 수집 방법 : 이용자가 당사 웹사이트를 방문하거나 앱을 실행할 때 자동 수집 및 전송
- 수집·처리되는 행태정보 항목 : 이용자의 웹/앱 방문이력, 검색이력, 구매이력
④ 회사는 온라인 맞춤형 광고 등에 필요한 최소한의 행태정보만을 수집하며, 사상, 신념, 가족 및 친인척관계, 학력·병력, 기타 사회활동 경력 등 개인의 권리·이익이나 사생활을 뚜렷하게 침해할 우려가 있는 민감한 행태정보를 수집하지 않습니다.
⑤ 회사는 모바일 앱에서 온라인 맞춤형 광고를 위하여 광고식별자를 수집·이용합니다. 정보주체는 모바일 단말기의 설정 변경을 통해 앱의 맞춤형 광고를 차단·허용할 수 있습니다.
‣ 스마트폰의 광고식별자 차단/허용
(1) (안드로이드) ① 설정 → ② 개인정보보호 → ③ 광고 → ③ 광고 ID 재설정 또는 광고ID 삭제
(2) (아이폰) ① 설정 → ② 개인정보보호 → ③ 추적 → ④ 앱이 추적을 요청하도록 허용 끔
※ 모바일 OS 버전에 따라 메뉴 및 방법이 다소 상이할 수 있습니다.
⑦ 정보주체는 웹브라우저의 쿠키 설정 변경 등을 통해 온라인 맞춤형 광고를 일괄적으로 차단·허용할 수 있습니다. 다만, 쿠키 설정 변경은 웹사이트 자동로그인 등 일부 서비스의 이용에 영향을 미칠 수 있습니다.
‣ 웹브라우저를 통한 맞춤형 광고 차단/허용
(1) 인터넷 익스플로러(Windows 10용 Internet Explorer 11)
- Internet Explorer에서 도구 버튼을 선택한 다음 인터넷 옵션을 선택
- 개인 정보 탭을 선택하고 설정에서 고급을 선택한 다음 쿠키의 차단 또는 허용을 선택
(2) Microsoft Edge
- Edge에서 오른쪽 상단 ‘…’ 표시를 클릭한 후, 설정을 클릭합니다.
- 설정 페이지 좌측의 ‘개인정보, 검색 및 서비스’를 클릭 후 「추적방지」 섹션에서 ‘추적방지’ 여부 및 수준을 선택합니다.
- ‘InPrivate를 검색할 때 항상 ""엄격"" 추적 방지 사용’ 여부를 선택합니다.
- 아래 「개인정보」 섹션에서 ‘추적 안함 요청 보내기’ 여부를 선택합니다.
(3) 크롬 브라우저
- Chrome에서 오른쪽 상단 ‘⋮’ 표시(chrome 맞춤설정 및 제어)를 클릭한 후, 설정 표시를 클릭합니다.
- 설정 페이지 하단에 ‘고급 설정 표시’를 클릭하고 「개인정보」 섹션에서 콘텐츠 설정을 클릭합니다.
- 쿠키 섹션에서 ‘타사 쿠키 및 사이트 데이터 차단’의 체크박스를 선택합니다.
⑧ 정보주체는 아래의 연락처로 행태정보와 관련하여 궁금한 사항과 거부권 행사, 피해 신고 접수 등을 문의할 수 있습니다.

‣ 개인정보 보호 담당부서
부서명 : 서비스개발부문
담당자 : 이신우
연락처 : 1555-0521
이메일 : contact@epikar.com

제12조 개인정보 보호책임자
① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 회원의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
1. 개인정보보호 관리책임자
- 성명: 이신우
- 직책: 이사
- E-Mail: contact@epikar.com
- 전화번호: 1555-0521
2. 개인정보 보호 담당부서
부서명 : 서비스개발부문
담당자 : 이신우
연락처 : 1555-0521
이메일 : contact@epikar.com
② 회사의 서비스를 이용하면서 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.
③ 정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
개인정보 열람청구 접수·처리 부서
부서명 : 서비스개발부문
담당자 : 이신우
연락처 : 1555-0521

제13조 권익침해 구제방법
① 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)
② 회사는 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 고객센터로 연락해 주시기 바랍니다.
③ 「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대 하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
‣ 중앙행정심판위원회 : (국번없이) 110 (www.simpan.go.kr)

제14조 개인정보 처리방침의 변경
① 이 개인정보 처리방침은 2024. 4월. 부터 적용됩니다.